Мы решили сделать себе подарок к Новому году – поставить новый двухтарифный счетчик. Позвонили в Энергосбыт, чтобы узнать, как это сделать и сколько все будет стоить. Нам сказали, что счетчик мы можем купить сами и нанять электрика с допуском. Но потом Энергосбыт прибор проверит и опломбирует за определенную сумму. Предложили и другой вариант – полностью воспользоваться их услугами: прийти в их офис, расположенный на улице Мелентьева, заплатить 1970 рублей (стоимость счетчика – 950 рублей, его установка – примерно 340 рублей, и программирование – 381 рубль), и в трехдневный срок счетчик установят.
18 декабря мы деньги заплатили и поинтересовались, когда нас известят о времени установки. Нам ответили, что если счетчик установлен на лестничной площадке, то сообщать не будут, а установку произведут в течение недели.
Прошло несколько дней. Новый счетчик у нас так и не появился. Мы позвонили в Энергосбыт, а там ответили, что в конце года все сотрудники заняты снятием показаний, поэтому установку счетчика произведут после 26 декабря. Причем пообещали, что к Новому году счетчик нам обязательно установят. Прошли праздники, ничего нам не сделали.
11 января я позвонила по телефону 3-41-93, чтобы выяснить, когда же наконец нам поставят новый счетчик. Девушка ответила, что он, оказывается, у нас уже стоит. И только после нашего разговора с начальником пришли два молодых человека и установили счетчик... за пять минут. Почему мы за наши деньги должны портить себе нервы?

Анна ШАПОРОВА,
жительница дома № 12 по улице Ленина.

Андрей КИНАЛЬ
заместитель начальника
Котласского отделения КМРО
ОАО «Архангельская сбытовая компания»

Обычно замену счетчиков мы стараемся производить в течение недели. Что касается заявки А. Шапоровой, проживающей в доме № 12 по улице Ленина, получилось так, что электромонтер просто перепутал адрес и 23 декабря установил двухтарифный счетчик в соседнем доме № 10. 11 января после звонка А. Шапоровой этот счетчик сняли и поставили по правильному адресу. К сожалению, иногда случаются такие недоразумения, потому что у наших электромонтеров много работы. Только за декабрь прошлого года они установили 264 счетчика. Мы приносим А. Шапоровой свои извинения.