В магазине «Черный кот» были выявлены нарушения закона «О защите прав потребителей». Однако наказание, которое наложил на предпринимательницу проверяющий орган, ТО Роспотребнадзора в Котласе, Котласском, Верхнетоемском и Красноборском районах, суд отменил, а сотрудник проверяющей организации был обвинен в том, что «кошмарил» бизнесвумен внеплановыми проверками.
По данным официального сайта областной прокуратуры, Александр Попов, специалист-эксперт Котласского отдела Роспотребнадзора, был привлечен к ответственности за незаконную выездную проверку, проведенную им в отношении предпринимательницы из магазина «Черный кот». А его начальник в результате действий своего подчиненного получил взыскание.
Жалобы на эту торговую точку горожане не раз высказывали на страницах «ВК». «В одном из магазинов города я приобрела набор полотенец. На ценнике была указана одна стоимость, а когда я подошла к кассе, мне озвучили другую, больше», – писала в газету Фаина Лобанова. «Часто, приходя в магазин «Черный кот», вижу такую картину: на ценниках на товар одна цена, а в кассе оказывается совсем другая, выше», – рассказывает в своем письме О. В. Вяткина. Подобные отзывы встречаются и среди комментариев наших читателей на сайте «ВК». «Это обычное явление в «Черном коте» у рынка. Сама попадалась на это и не раз была свидетелем. На прилавках одна цена, а у кассы другая. На замечание кассир каждый раз говорит одно и то же: мол, девочки новенькие и не успевают менять ценники», – пишет lipa233. «Когда закончат обманывать покупателей? – задает вопрос на нашем сайте Селиверстов. – У нас в городе открыли дискаунты «Черный кот»: продукты и ширпотреб по ценам чуть ниже, чем в остальных магазинах. Купил две банки тушенки и банку рижских шпрот, ценник на шпротах 32 рубля. Простоял очередь в кассу, потребовал чек. Гляжу в чек: шпроты вместо 32 рублей – 46! Вызываю администратора, 10 минут жду. Спрашиваю: «Как так?» Тут же набежало еще пять теток, стоят вокруг меня, квохчат, мол, мы ценник не успели поменять. Я им спокойно объясняю закон о правах потребителя: какая цена стоит, за такую и должны продать. На что мне летит гениальный по простоте и оглушающий по доходчивости ответ: если тебя что-то не устраивает – иди покупай в другой магазин. После этого случая я строго-настрого запретил жене что-то в этом магазине покупать, даже если там на рубль дешевле».
Данное поведение персонала торговой точки, как комментировала ранее журналистам «ВК» ситуацию ведущий специалист отдела конкурентной политики и защиты прав потребителей администрации МО «Котлас» Лариса Лобанова, является неприемлемым в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Согласно ему покупатель имеет полное право приобрести товар по той стоимости, которая указана на ценнике, либо потребовать вернуть деньги. Также специалист советует сообщать о таких случаях руководству торговой точки, отставляя записи в книге отзывов и предложений. Если же реакции не последует, то можно обратиться с жалобой в ТО Роспотребнадзора в Котласе, Котласском, Верхнетоемском и Красноборском районах. Так и решила поступить одна из жительниц города, которая оказалась в подобной ситуации, посетив магазин «Черный кот».
По ее жалобе, как рассказал специалист-эксперт котласского отдела Рос-потребнадзора Александр Попов, сотрудники данной организации отправились в магазин на проверку. В ходе ее были выявлены нарушения закона, на основании чего был составлен протокол об административном правонарушении.
– Однако тут была использована хитрая схема, – объясняет Александр Попов. – Поскольку в чеке, который нам был представлен вместе с жалобой, стояла фамилия предпринимателя Полякова, проверка проводилась именно в отношении его. Сам предприниматель череповецкий, и он персонал не набирает, а заключает договоры с местными продавцами-предпринимателями. Когда же мы проводили проверку по жалобе потребителя, то вину за то, что стоимость товара оказалась разной, на себя взяла предпринимательница Чупракова. Она предъявила нам договор, заключенный с Поляковым, согласно которому именно она отвечает за соблюдение правил торговли. Я на это, как говорится, повелся: составил в отношении Чупраковой протокол об административном правонарушении. Она вину свою признала.
За нарушения предпринимательнице был назначен штраф в размере 1000 рублей. Однако позже женщина обратилась в прокуратуру с жалобой на незаконные действия эксперта. Котласская межрайонная прокуратура провела проверку по ее жалобе. В результате наложенное наказание решением арбитражного суда было отменено, а в отношении эксперта Котласского отдела областного управления Рос-потребнадзора было возбуждено дело об административном правонарушении по части 1 статьи 19.6.1 КоАП РФ (несоблюдение должностными лицами органов государственного контроля требований законодательства о государственном контроле). Александр Попов был привлечен к административной ответственности.
Как оказалось, по данным официального сайта прокуратуры Архангельской области, проведенная специалистом-экспертом ТО Роспотребнадзора Александром Поповым внеплановая выездная проверка в отношении индивидуального предпринимателя Чупраковой, осуществляющей деятельность в магазине «Черный кот», проводилась с нарушением закона. Соответствующего распоряжения начальником ТО Роспотребнадзора не давалось. Однако внеплановой проверки именно в отношении Чупраковой и не проводилось. И арбитражный суд в своем решении признал это. Проверка проводилась в отношении предпринимателя Полякова.
– Я своей вины тут не вижу, – говорит Александр Попов. – Повод для проведения проверки имелся. На данную торговую точку у нас регулярно поступают жалобы. Распоряжение было выписано по всем правилам, но не на Чупракову, а на предпринимателя Полякова, однако порядок проведения проверки нарушен не был. Более того, в ходе проверки были выявлены нарушения закона. Я со своей стороны в данной ситуации обратился с жалобой в надзорные органы.
Но пока получается, что виновные в нарушениях, зафиксированных в магазине, наказания избежали, наказан же тот, кто эти нарушения выявил. А в итоге крайними, как всегда, оказались покупатели. Их права так никто и не защитил.
По данным официального сайта областной прокуратуры, Александр Попов, специалист-эксперт Котласского отдела Роспотребнадзора, был привлечен к ответственности за незаконную выездную проверку, проведенную им в отношении предпринимательницы из магазина «Черный кот». А его начальник в результате действий своего подчиненного получил взыскание.
Жалобы на эту торговую точку горожане не раз высказывали на страницах «ВК». «В одном из магазинов города я приобрела набор полотенец. На ценнике была указана одна стоимость, а когда я подошла к кассе, мне озвучили другую, больше», – писала в газету Фаина Лобанова. «Часто, приходя в магазин «Черный кот», вижу такую картину: на ценниках на товар одна цена, а в кассе оказывается совсем другая, выше», – рассказывает в своем письме О. В. Вяткина. Подобные отзывы встречаются и среди комментариев наших читателей на сайте «ВК». «Это обычное явление в «Черном коте» у рынка. Сама попадалась на это и не раз была свидетелем. На прилавках одна цена, а у кассы другая. На замечание кассир каждый раз говорит одно и то же: мол, девочки новенькие и не успевают менять ценники», – пишет lipa233. «Когда закончат обманывать покупателей? – задает вопрос на нашем сайте Селиверстов. – У нас в городе открыли дискаунты «Черный кот»: продукты и ширпотреб по ценам чуть ниже, чем в остальных магазинах. Купил две банки тушенки и банку рижских шпрот, ценник на шпротах 32 рубля. Простоял очередь в кассу, потребовал чек. Гляжу в чек: шпроты вместо 32 рублей – 46! Вызываю администратора, 10 минут жду. Спрашиваю: «Как так?» Тут же набежало еще пять теток, стоят вокруг меня, квохчат, мол, мы ценник не успели поменять. Я им спокойно объясняю закон о правах потребителя: какая цена стоит, за такую и должны продать. На что мне летит гениальный по простоте и оглушающий по доходчивости ответ: если тебя что-то не устраивает – иди покупай в другой магазин. После этого случая я строго-настрого запретил жене что-то в этом магазине покупать, даже если там на рубль дешевле».
Данное поведение персонала торговой точки, как комментировала ранее журналистам «ВК» ситуацию ведущий специалист отдела конкурентной политики и защиты прав потребителей администрации МО «Котлас» Лариса Лобанова, является неприемлемым в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Согласно ему покупатель имеет полное право приобрести товар по той стоимости, которая указана на ценнике, либо потребовать вернуть деньги. Также специалист советует сообщать о таких случаях руководству торговой точки, отставляя записи в книге отзывов и предложений. Если же реакции не последует, то можно обратиться с жалобой в ТО Роспотребнадзора в Котласе, Котласском, Верхнетоемском и Красноборском районах. Так и решила поступить одна из жительниц города, которая оказалась в подобной ситуации, посетив магазин «Черный кот».
По ее жалобе, как рассказал специалист-эксперт котласского отдела Рос-потребнадзора Александр Попов, сотрудники данной организации отправились в магазин на проверку. В ходе ее были выявлены нарушения закона, на основании чего был составлен протокол об административном правонарушении.
– Однако тут была использована хитрая схема, – объясняет Александр Попов. – Поскольку в чеке, который нам был представлен вместе с жалобой, стояла фамилия предпринимателя Полякова, проверка проводилась именно в отношении его. Сам предприниматель череповецкий, и он персонал не набирает, а заключает договоры с местными продавцами-предпринимателями. Когда же мы проводили проверку по жалобе потребителя, то вину за то, что стоимость товара оказалась разной, на себя взяла предпринимательница Чупракова. Она предъявила нам договор, заключенный с Поляковым, согласно которому именно она отвечает за соблюдение правил торговли. Я на это, как говорится, повелся: составил в отношении Чупраковой протокол об административном правонарушении. Она вину свою признала.
За нарушения предпринимательнице был назначен штраф в размере 1000 рублей. Однако позже женщина обратилась в прокуратуру с жалобой на незаконные действия эксперта. Котласская межрайонная прокуратура провела проверку по ее жалобе. В результате наложенное наказание решением арбитражного суда было отменено, а в отношении эксперта Котласского отдела областного управления Рос-потребнадзора было возбуждено дело об административном правонарушении по части 1 статьи 19.6.1 КоАП РФ (несоблюдение должностными лицами органов государственного контроля требований законодательства о государственном контроле). Александр Попов был привлечен к административной ответственности.
Как оказалось, по данным официального сайта прокуратуры Архангельской области, проведенная специалистом-экспертом ТО Роспотребнадзора Александром Поповым внеплановая выездная проверка в отношении индивидуального предпринимателя Чупраковой, осуществляющей деятельность в магазине «Черный кот», проводилась с нарушением закона. Соответствующего распоряжения начальником ТО Роспотребнадзора не давалось. Однако внеплановой проверки именно в отношении Чупраковой и не проводилось. И арбитражный суд в своем решении признал это. Проверка проводилась в отношении предпринимателя Полякова.
– Я своей вины тут не вижу, – говорит Александр Попов. – Повод для проведения проверки имелся. На данную торговую точку у нас регулярно поступают жалобы. Распоряжение было выписано по всем правилам, но не на Чупракову, а на предпринимателя Полякова, однако порядок проведения проверки нарушен не был. Более того, в ходе проверки были выявлены нарушения закона. Я со своей стороны в данной ситуации обратился с жалобой в надзорные органы.
Но пока получается, что виновные в нарушениях, зафиксированных в магазине, наказания избежали, наказан же тот, кто эти нарушения выявил. А в итоге крайними, как всегда, оказались покупатели. Их права так никто и не защитил.
